KALİTE POLİTİKAMIZ
DEMİR GROUP; eğitimli, güvenilir personeli ve yüksek modelli araçları ile güvenli, dakik hizmeti sürdürmeyi, müşteri isteklerini ön planda tutarak, kalite hedefleri doğrultusunda ez az hata ile kalite seviyesini sürekli arttırmayı amaç edinmiştir.
Araçlarımız
Farklı ihtiyaçlara, farklı çözümler sunabilecek cinsten oluşturulan araç filomuz, donanımlı, konforludur. Araçların periyodik bakımları düzenli olarak yaptırılmaktadır.
Ayrıca;
• Araçların iç ve dış temizlikleri düzenli olarak yapılır, servis esnasında aracın temiz olmasına özen gösterilir,
• Araçlarda avadanlık, ilkyardım seti ve yangın söndürme cihazları standartlara uygun olarak bulundurulur.
• Araçların muayene ve sigorta poliçeleri (ihtiyari mali mesuliyet, kasko, trafik) eksiksiz şekildedir,
• Araçlarda meydana gelen hasarların en kısa zamanda giderilmesine özen gösterilir.
• Herhangi bir kazaya sebebiyet vermemek için araçların kapıları otomatik olup, sürücü tarafından kumanda edilmektedir.
Yönetmeliğin zorunlu kıldığı; tüm araç-gereç ve evraklar araçlarımızda eksiksiz bulunmaktadır.
Hizmet ağındaki olası aksamaları anında giderebilmek için 10 adet modern servis aracı her an göreve hazır bir şekilde park alanlarında yedek olarak bulundurulmaktadır.
Sürücülerimiz
Tüm sürücülerimizin Tek Tip Kıyafet Yönetmeliğimize uygun olarak giyinmeleri ve günlük olarak kişisel bakımlarını yapmış olmaları kaliteli hizmet anlayışımızda önemli bir unsurdur.
Sürücülerimiz;
• Psikoteknik teste tabi tutulmuş, ilkyardım, yangın ve acil müdahale, eğitimleri almıştır.
• Trafik kurallarına uyar. Taşıdığı personele karşı kibar, güler yüzlü ve anlayışlıdır.
• Müşteri memnuniyetine önem verir.
Rehber Personel
Servis hizmeti verdiğimiz okullarımızda görevli hostes arkadaşlarımız çocuklarımıza karşı bir anne şevkati ve anlayışı ile yaklaşmakta, araç içi sorumluluklarını taşımaktadırlar.
Sürekli Denetim
Denetimlerde;
• Kılık - Kıyafet Uygunluğunun Kontrolü,
• Araç İç - Dış Temizlik Uygunluğunun Kontrolü,
• Yasal Evrak Uygunluğunun Kontrolü,
• Avadanlık Uygunluğunun Kontrolü,
• İlk Yardım Seti Uygunluğunun Kontrolü,
• Yangın Söndürme Cihazının Uygunluğunun Kontrolü,
• Lastik Diş Derinliklerinin Uygunluğunun Kontrolü
• Alkol Ölçümleri gerçekleştirilmektedir.
Eğitim
"En büyük sermayemiz, çalışanımız" sloganıyla kendilerini geliştirebilecekleri fırsatlar yaratılmaktadır.
İnsan Kaynaklarının bir diğer misyonu da tarafsızlık ve gizlilik ilkesi doğrultusunda tüm çalışanlara rehberlik etmek, onları dinlemek ve çözüm getirebileceği konularda çalışmalar yapmaktır.